個人情報漏洩の可能性に関するお詫びとお知らせ

平素よりSINA COVA公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当サイトにて商品の出荷・在庫管理に利用している外部システム「One's closet」において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が漏洩した可能性があることが判明いたしました。

現時点では、個人情報が外部に漏洩した事実は確認されておりませんが、一部の情報が不正に取得された可能性を否定できない状況となっております。

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、現在確認されている内容を以下のとおりご報告させていただきます。

1．不正アクセスの概要と現在の状況
2026年11月2日、弊社が商品の出荷・在庫管理に使用している外部システム「One's closet」において、第三者による不正アクセスが発生いたしました。

調査の結果、当該システムのデータベースへの不正アクセスが確認され、保存されていた情報が抽出・圧縮され、保存された形跡が確認されております。

このため、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性を完全には否定できない状況です。
なお、現時点では、個人情報が外部に漏洩した事実は確認されておりません。

現在、当該システムのメンテナンスは完了しております。

2．漏洩の可能性がある個人情報
今回の不正アクセスにより、当該システムで管理していた以下のお客様情報が漏洩した可能性がございます。

- お客様の氏名
- ご住所
- その他、商品の出荷・在庫管理に関連するお客様情報

3．クレジットカード情報・銀行口座情報について
お客様のクレジットカード情報や銀行口座情報など、決済に関する情報については、今回の不正アクセスによる漏洩の心配はございません。

弊社では、お客様のクレジットカード情報や銀行口座情報などの決済情報を保管しておらず、今回不正アクセスの対象となった外部システム「One's closet」においても、これらの情報は一切保存されておりません。

そのため、今回の不正アクセスによって、お客様のクレジットカード番号や銀行口座情報などが流出することはございませんので、その点につきましてはご安心ください。

4．お客様へのお願い
現時点で、本件に伴う個人情報の漏洩は確認されておりませんが、念のため、不審なメールやSMS、身に覚えのない連絡などにはご注意くださいますようお願いいたします。

なお、前述のとおり、クレジットカード情報や銀行口座情報などの決済情報は今回の不正アクセスの対象には含まれておりません。

5．今後の対応について
現在、外部システムのメンテナンスは完了しております。

弊社では今回の事態を重く受け止め、外部システムの提供元と連携しながら、情報管理体制の確認およびセキュリティ対策の強化に努めてまいります。

今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、速やかにご案内いたします。

このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後も安心してSINA COVA公式オンラインショップをご利用いただけるよう、再発防止と適切な情報管理に努めてまいります。