新浪COVA官方網路商店使用者指南

1. 關於會員註冊
- 註冊會員後，下次購物時無需再輸入地址。
- 可註冊多個常用地址。
- 累積點數（100日圓＝1點，1點＝1日圓可使用）。
- 導入會員等級提升系統
- 可查詢購物記錄，享有會員限定贈品活動等優惠。
- 購物車內的商品將保留約1個月，但並非預留。
※請盡早完成付款以購買商品。
👉點此查看會員註冊詳情

2. 會員註冊方法
1. 進入「登入(我的頁面)/會員註冊」頁面
2. 點擊「建立帳戶」
3. 輸入必要資訊並點擊註冊按鈕
4. 確認註冊完成郵件（可能會被歸類到垃圾郵件。請注意。）
5. 如需註冊地址，可透過我的頁面「管理地址」新增
＜注意事項＞
- 不允許使用相同的電子郵件地址重複註冊。
- 若無法註冊，請透過諮詢表單聯絡我們。 (諮詢表單連結)
👉點此註冊會員

3. 付款方式
- 信用卡(Visa/Master/JCB/Amex/僅限一次付清)
- 貨到付款（日本全國統一收費330日圓/滿11,000日圓免手續費）
- 銀行匯款（預付/匯款手續費由客戶負擔）
  - 三井住友銀行 天滿橋分行活期 0202286
  - 里索那銀行北濱分行普通 4579300
  - 滋賀銀行大阪分行活期 0406160
  - 名義：伊部株式會社
※匯款手續費由客戶負擔。敬請諒解。
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
👉點此了解各種支付服務詳情

5. 關於點數
- 1點＝1日圓，可從1點開始使用。
- 導入會員等級提升系統
- 有效期限為最後一次購買日起2年。
- 可在我的帳戶頁面查看持有點數及有效期限。
- 退貨時將退還使用的點數。
👉點此了解點數詳情

6. 配送・運費
- 日本全國統一880日圓（含稅）
- 滿16,500日圓（含稅）免運費
- 部分商品需額外運費（商品頁面有註明）
- 可指定配送日期和時間（依地區和庫存狀況可能無法解決）
- 北海道、東北、九州、沖繩地區可能需額外3天左右
- 支援海外配送（條件・運費另行通知）
👉點此了解配送詳情

7. 貨到付款手續費
- 日本全國統一330日圓（含稅）
- 滿11,000日圓（含稅）免手續費

8. 關於退貨・換貨
- 請於商品送達後14天內聯絡我們。
- 僅限未使用、附有標籤的商品。
- 特價品、特別企劃品不可退貨。
- 若因客戶個人原因退貨，運費・手續費需由客戶負擔。
👉點此查看退貨・換貨詳情

9． 常見問題（FAQ）
- Q. 會員註冊郵件有問題
  -A. 請再次確認您註冊的電子郵件地址。此外，根據您的設定，郵件可能會被歸類到垃圾郵件，請一併檢查垃圾郵件設定。
-其他郵件也可能被歸類到垃圾郵件資料夾。

▼docomo 用戶（電子郵件地址@後綴為「docomo.ne.jp」等）
👉點擊此處
▼au 用戶（電子郵件地址@後綴為「ezweb.ne.jp」等）
👉點擊此處
▼SoftBank 用戶（電子郵件地址@後綴為「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等）
👉點擊此處

-Q. 想更改付款方式。
  -A. 訂單確定後原則上無法更改付款方式，因此需先取消訂單，再重新下單。

-Q. 想知道點數的使用方法。
  -A. 請查看此頁面。
-想更改配送希望日期。
  -A. 請透過諮詢表單聯絡我們，告知更改配送希望日期。

👉其他諮詢請透過諮詢表單聯絡我們。

8. 聯絡我們
-電子郵件諮詢：諮詢表單
-電話諮詢：06-6942-4758(平日10:00〜17:00/週六日及國定假日除外)